Uma instituição privada dedicada à integridade contratual
Instituição privada dedicada à auditoria contratual, atualização cadastral, regularização documental e acompanhamento de relações entre consumidores e empresas parceiras.
Missão
Informação correta como base da relação contratual
O IBAAC existe para que contratos, cadastros e documentos reflitam a realidade. Quando os registros estão corretos, empresas tomam decisões melhores e consumidores conseguem entender exatamente qual é a sua situação.
Atuamos em ambiente administrativo, sempre a pedido de empresas parceiras, com procedimentos padronizados e documentados.
O que fazemos
- Auditoria de carteiras contratuais e de documentos.
- Atualização e confirmação de dados cadastrais.
- Organização e regularização de registros inativos.
- Mediação administrativa entre empresa e consumidor.
- Relatórios técnicos de conformidade.
O que não fazemos
- Não somos órgão público, agência reguladora ou tribunal.
- Não aplicamos multas, sanções ou decisões judiciais.
- Não realizamos cobrança coercitiva nem ameaças.
- Não solicitamos senhas, códigos ou dados bancários completos.
- Não substituímos o atendimento oficial da empresa contratante.
Valores
Princípios que orientam cada atendimento
Ética
Condutas verificáveis, linguagem clara e ausência de pressão sobre o consumidor.
Transparência
Contatos identificados, finalidade declarada e registros disponíveis para consulta interna.
Conformidade
Procedimentos alinhados à legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
Rastreabilidade
Cada etapa registrada, com histórico que permite reconstituir o que foi feito e quando.
Respeito ao consumidor
Atendimento cordial, informação acessível e direito de recusar ou confirmar o contato.
Responsabilidade técnica
Análises fundamentadas em documentos, sem juízo de valor sobre a pessoa envolvida.
Limites institucionais
Clareza sobre a natureza jurídica
A confiança começa por dizer com precisão o que o Instituto é e o que ele não é.
O Instituto Brasileiro de Auditoria e Acompanhamento Contratual é uma instituição privada. Não somos órgão público, agência reguladora, tribunal ou autoridade governamental.
Relações contratuais mais transparentes começam com informação.
Registre sua solicitação para esclarecer um contato, apresentar uma demanda ou conhecer as soluções do Instituto.